Niet tevreden?
Gelukkig gaat het vaak goed tussen Woningstichting Domus en haar huurders. Als er toch problemen ontstaan wordt dit bijna altijd in goed overleg met de medewerkers opgelost.
Hoe goed we het ook willen doen, het kan altijd voorkomen dat u niet tevreden bent over de wijze waarop uw klacht is afgehandeld. Dit willen we graag van u horen, alleen dan kunnen we samen proberen om tot een oplossing te komen.
Klacht indienen
Wanneer u vindt dat uw klacht niet goed is afgehandeld, kunt u dat bij ons melden. U kunt dit op verschillende manieren doorgeven: via het klachtenformulier, via email of via een brief. Het is belangrijk dat u de klacht zo helder mogelijk omschrijft.
Zodra wij uw klacht ontvangen, gaan wij samen met u bekijken wat er mis is gegaan. We nodigen u eventueel uit voor een persoonlijk gesprek met de directeur. Nadat de klacht is afgehandeld, krijgt u een schriftelijke bevestiging van Woningstichting Domus.
Regionale geschillencommissie
Huurcommissie
Als huurder kunt u natuurlijk altijd terecht bij Woningstichting Domus voor informatie over de huur. Daarnaast kunt u hiervoor contact opnemen met de Huurcommissie. Dit is een onafhankelijke, onpartijdige commissie voor zowel huurders als verhuurders. Zij geven u informatie over het huurprijsbeleid. Bijvoorbeeld over de jaarlijkse huurverhoging.
U kunt de huurcommissie ook vragen een uitspraak te doen over een probleem dat u heeft met uw huurder of verhuurder, en waarover u het samen niet eens wordt. Een uitspraak die door de Huurcommissie gedaan wordt is bindend.
Meer informatie over de huurcommissie vindt u op de website van de Huurcommissie
.JPG)
.JPG)
